当院の基本方針

・「同じ人間同士」というスタンスで接します。

(人としての礼儀や礼節は、とても大切だと思います。ただ、医者と患者という立場の違いはありますが、「お医者さま」だとか「患者さま」というのではなく、基本的には、同じ目線で話すようにしています。「話を聞くだけ」とか「薬を出すだけ」みたいな、一方通行の対応はしません。相手のためだと思えば、率直にアドバイスもするし、意見も言います。「私は患者さまだ!」と思っていらっしゃって、意見されると、すぐにムカついたり、キレるという人は、当院には合わないと思います。そのような人の中には、事実ではないことを口コミで一方的に主張される人もいて、当院の方が傷つけられることもあります。それでも、傷を癒しながら、しっかりと目の前の人に向き合い、現実のコミュニケーションを大切にしていきたいと思っています。ちなみに、人生を通じて、偉そうにしていると言われたことはないのですが・・・・(汗)。)

・できないことはできないとハッキリお伝えします。

(できないことはできないと、早めに伝えることが、医者の良心であり、腕でもあると思います。できないのに、できるような振りをして、うやむやな治療を続けた方が、診療所にとっては利益になります。しかし、それは患者さんにとっては金銭面でも、時間の面でも損になります。当院でお力になれない場合は、正直にそのことをお話しして、早く他の方法を考えていただく方が患者さんのためになると思います。)

・「良くなりたいので力を貸してほしい」と思っている人の力になります。
(良くなるためには、自分自身が良くなりたいと思っていることが、とても重要です。メンタルヘルスでは、特にその傾向が強いです。世の中には、無意識に病人であり続けたいと思っている人や、自分の人生なのに人任せにして、自分では何もしようとしない人もいます。そのような方の力にはなれません。単に「休めば良い」「逃げれば良い」というものでもありません。立ち向かうことが必要なことも、人生には多いものです。休んだり、逃げることが必要な状況もありますが、それは積極的に生きるための“作戦”であるべきです。ダラダラと自分の人生を休み続けたら、そんな自分のことが嫌いになって、ますます自信がなくなります。)

 

当院を初めて受診される方へ
・当日すぐの初診診察はできません。 (当院は初診の際に、診察医自身が1時間~1時間半にわたって診察するという、全国的にも稀な対応を心がけております。そのようなこともあり、当日すぐの診察時間を確保することはできません。)

 

・「何を、どうしたいのか」は、ご自分で決めて受診してください。 (願いは具体的でなければ実現しません。無理な願いは元から実現しません。行きたいところや方向性が決まっていなければ、道案内はできません。当院ではお力になれないケースもあります。性格や考え方は個性でもあり、短期間では変わりませんし、薬で変えることもできません。変えるより、上手に活かす方法を考えた方が良いこともあります。)

 

・他院で治療中で当院への受診を考えている方は、これまでのことを正直に話していただけるなら、通院先の紹介状(診療情報提供書)はなくても結構です。 (精神科や心療内科では、医者によって見立てが異なることもあります。病気の定義が、時代によって変わることもありますし、緊張して話せなかっただけで、それを症状として受け取られることもありえます。医者によって雰囲気や考え方も違うわけですし、相性もあります。幾つか受診して、自分なりの“医者を見る目”を養うことは大切だと思います。元の通院先の方が合っている場合は、引き続きそちらで治療を行なわれたほうが良いと思います。その際に、通院先の先生と気まずくなってはいけません。紹介状を発行してもらうのもお金がかかります。)

 

・ご自分のやり方やこだわりを、あくまで変えたくなくて、当院のアドバイスを必要としていない方のお力にはなれません。 (「私は全く悪くない。悪いのは周りの人間や環境だ。私の話に同意してくれるだけで良い」と思われていたり、「私や職場の希望通りの診断書を書いてほしい」「私の希望通りの薬を出してくれるだけでいい」などとおっしゃる方も含みます。当院でアドバイスしても、それを全く実行しない方もいます。その場合は当然ながら良くなりません。そのことで苦情を訴えられたり、「どうすればいいんだ!」とおっしゃられても、当院としてはどうしてあげることもできません。今までのやり方だけでは、うまくいかないから受診を考えられたのではありませんか? 少しは私のアドバイスも試してみませんか?)

 

「阪口 癒しの診療所」について

当院は、とても小さな診療所です。入院治療や救急対応はできません。臨床心理士もいません。ですから、大病院や、何人もスタッフがいるようなクリニックと同列に考えられては困ります。当院は例えるなら“屋台”のようなものとも言えるでしょう。屋台で、デパートや大型スーパーのような対応はできません。
マンパワーが少ないこともあり、認知症のようにデイケアなどの関わりが重要な疾患や、統合失調症、アルコールなどの依存症、躁状態など、入院が必要となる可能性が高い疾患にも対応できません。

主な対象にしているのは、ストレス性疾患です。不眠症、神経症、うつ病、パニック障害、社交不安障害、心身症などを中心に診察を行っています。「医師の腕、人柄、雰囲気」や「医師と患者さんの相性」が治療効果に最も影響するジャンルだと思います。ストレス性の身体症状がある方には、希望されれば、緊張と自律神経症状のメカニズムなどもご説明し、具体的なリラックス方法もアドバイスします。元内科医でもありますし、精神科に転科して以降も、私なりに免疫力を中心として身体症状の勉強を続けています。自分の心身に何が起こっているのかが分かれば、それだけでもホッとするので自己治癒力も働きはじめます。一般的な悩みごとも対象にしているので気軽にご相談ください。

心の問題は、患者さんと医療者の相性が治療効果に大きく影響します。同じ薬でも、効き方が変わってきます。担当医の人間性や、医学知識以外のバックグラウンドも大きく影響してきます。そこで初診の予約電話は、なるべく私自身が直接対応し、私の人柄を感じていただくことにしています。またその際に当院では対応できないようであれば、その旨をお伝えします。せっかく足を運んでいただいたのに、お力になれず、診察料だけいただくのは申し訳ないと思うからです。

当科を受診される方の場合は、診察医とのコミュニケーションも症状に大きく影響するものです。そこで、しっかりとした信頼関係を作るために、初診は1時間以上、再診もなるべく10分間は、私が“直接”診察するようにしています。(そもそも、医者がするから「診察」といいます。医者以外のスタッフが話を聞くのは診察とはいえません。)

保険診療では、初診は30分以上、または60分以上、再診は5分以上となっており、これ以上の時間をかけて診察しても診察料は変わらないので、長時間の診察はサービスになります。ちなみに、初診の患者さんを一人診るより、再診患者さんを、ササッと二人診て、薬を処方するだけの方が診察料は高いので収益が上がります。診察医も疲れません。初診予約が取りにくくなる理由の一つといえるでしょう。

一日に診察をお引き受けするのは20人以内にさせていただき、お一人あたりの診察時間を確保するようにしております。このようにして、一日あたりの診察人数を減らし、一人あたりの診察時間を増やすことは、ダイレクトに当院の収益を圧迫することになります。しかし、早く元気になっていただき、その人を通じて、生き生きとしたご家庭や職場を増やすことも当院の使命と考え、何とか頑張っております。初診時とは別人のように元気になられた方の笑顔が、私たちにとって、何よりのご褒美です。それがなければ、こんなに割の合わない診察スタイルは続けません(汗)。(ただし、無理に笑顔を作ろうとはしないでくださいね。しっかり泣くことも大切です。)

良くなられるにつれて、通院間隔を長くして差し上げるようにしているので、皆さんにも喜ばれています。そして、お目にかかれなくなるのは寂しいですけど、最終的には、当院を受診しなくても大丈夫になっていただきたいと思っています。

(もっとも、再受診することを遠慮しないでくださいね。良くなって当院を卒業された方も多いですが、何か起こるのが人生です。再び悩むこともあるでしょう。その際は、“メンター”や“アドバイザー”として、遠慮なく当院へ相談してくださいね。お金は貸せませんが、当院で分かる範囲の知恵や知識、情報なら差し上げることができます。ちなみに当院で受診歴のある方は、久しぶりの受診であっても再診として受診予約をしていただけます。新患と見なして、初診時の診察料金をいただくようなことはしません。)

話したくないことまで根掘り葉掘り尋ねることは、それ自体がストレスになるので行ないません。問診票も極力簡潔なものにして、記載することに気を遣ったり、疲れてしまわないようにしています。診察中は電子カルテへの入力をせず、患者さんに向き合うようにしています。相手の顔も見ないで、どちらかが一方的に話すのであれば、それはコミュニケーションが取れた診察とは言えないと思います。

診察後に、ホッとして楽しい気持ちで帰っていただけるよう、「笑い療法士」(一般社団法人“癒しの環境研究会”認定)という資格を10年以上前に取りました。2期生になります。(今年度の認定者は15期生になります。)ホスピタリティーなども含めて、その後も研鑽を続けており、現在は「笑い療法士」の育成にも協力しています。

 

私が心がけているのは、「自分が患者だったら受けたい医療」です。向精神薬を必要以上に使い過ぎないようにも心がけています。薬の服用を強制することはありません。納得して服用していただくと、薬の効き目が良くなるので、内服量を減らすこともできます。また、調子が安定しているからといって、ずっと同量で飲み続けていると、減らすのが困難になってきます。そこで、安定して自信がついてきた方には、積極的に減薬を勧めております。次回の受診予約を強制するようなことはせず、通院間隔は、患者さんのご希望を優先しています。初診だけで安心して改善される方も多いです。

院長 阪口 周二

所属学会:日本うつ病学会、日本自律神経学会、癒しの環境研究会、日本ポジティブサイコロジー医学会など

 

 

完全予約制にしている理由

お待たせしないことが大切だと考えています。時間は誰にとっても貴重なものです。医療機関への受診ではなく、自分自身の生活にこそ多くの時間を使うべきだと思います。そして診察時間は予約した方のためだけに確保して、じっくりと向き合って差し上げたいのです。

また、待合いを混まないようにして、患者さん同士が気まずさを感じないことも大切だと思います。同じ業種や同じ町内、同じ学校といった方々が待合いで顔を合わさないようにも配慮しています。

診察のレベルも上がります。次回の受診予定が決まっていれば、それまでに私がカルテを読み返して、考えを練ることができます。次の診察時には、もっと具体的で有効なアドバイスができるようになります。

このようにして、診察もスムーズに、そして実りあるものにしたいと考えています。ちなみに、完全予約制ですが、予約料はいただいておりません。

 

 

診察料について 

初診の際は、三割負担の方だと、ほとんどの場合は2700円くらいです。平成30年度の診療報酬改定で変更となりました。初診料と通院在宅精神療法(60分以上)の費用が中心です。当院では、特別の事情がない限り、すべての初診患者さんに対して60分以上の時間をかけて診察を行なっています。カウンセラーや占い師などに比べると、はるかにリーズナブルだと思います。実効性のあるアドバイスをしますし、医者ですから薬の処方もできます。

処方された薬は、処方箋を発行するので、希望される調剤薬局で受け取ることができます。調剤料と薬代は、調剤薬局での別払いになります。(相性の良い薬剤師を選ぶことを、強くお勧めします。薬の効き方にも影響してきます。)

当院では心理テストなどは行ないませんし、最初から最後まで私一人が担当することで診察料が高くならないようにしています。 検診などでストレスチェックとして行なわれるテストは、自分の状態に気づく意味で大切です。しかし、診察の場では、私の診断力の方が心理テストよりも正確です。何気ない気楽な会話のような診察をすることで、患者さんが疲れないように心がけています。ですから、診察終了後の会計で駐車チケットをお渡しした際に、実際の診察時間が長かったことに気づいて、驚かれる方も多いようです

再診の際は、通院在宅精神療法(5分以上)が中心で、三割負担の場合は1430円くらいになります。

(ただし、20歳未満の方の場合は、初診から1年間は思春期加算が加わるので割増しになります。)

当院には、薬の処方が必要なくて、診察だけを希望して受診される方もいらっしゃいます。その場合は三割負担の方だと、診察料が200円くらい安くなります。

 

 

簡単な略歴

広島市出身です。小中高と、自宅から一番近い公立学校に通いました。鳥取大学卒です。医者になって最初の5年間は心療内科・一般内科医をしていました。その後、精神科に変わり、九州大学病院の精神神経科に入局して、九州の関連病院で5年間働きました。親の体調が悪化したので実家のある広島に戻り、草津病院や中国中央病院などで7年間働きました。中国中央病院では、総合病院の一人精神科医として4年間勤務し、精神科部長もしておりました。その後ヘッドハンティングされて鳥取で3年近く働きましたが、親の体調が再び悪化したため広島に戻り、JA尾道総合病院で、再び総合病院の一人精神科医として2年と少々働きました。両親を看取ることもできましたし、もっと自分らしい医療を行いたくなり、この度、開業することにしました。

 

 

 

メディアについて

中国労働衛生協会の季刊誌「BLOOM」に連載中です。

また、テレビ東京系の「主治医が見つかる診療所」という番組で、平成28年5月と平成28年8月に、それぞれ15~20分ほど紹介されました。ネット上で映像が見つかるかもしれません。

平成30年5月22日(火)に、NHKのBSプレミアム「偉人たちの健康診断」へ、医療と健康の専門家として出演しました。

 

※私は、ツイッターやフェイスブックなどのSNS、ブログは行っておりません! 同姓同名の方がいても、私とは全く関係ありません(汗)!